广深线深圳售票厅,不少乘客正在排队办理退票。记者徐文阁摄


　　奥一网 （记者陈永进周文峰程文实习生吴梦纾）昨日上午11时许，广深线和谐号停运一小时，造成部分乘客延误，所幸当时车站人流较少，车站内没造成大批乘客滞留现象。铁路部门调查后，发现在樟木头至土塘区段一施工单位挖断电缆，造成广深线信号设备故障导致停运，故障至昨日12时许完成修复，给广深站部分乘客造成不便。

　　[广州]退票高峰秩序井然

　　昨日上午，广州火车东站，广深线停运导致部分开往深圳方向的列车晚点达1小时许，火车东站一度出现退票高峰。

　　乘坐D827班次列车从广州前往深圳的舒小姐说，10点57分列车准点从广州东站出发，约20分钟后停在途中，停车位置距离东莞石龙站尚有一段路程。“列车广播反复称前方无信号，需耐心等待，但一等就是一个小时。”舒小姐称，期间没有乘务员出来向乘客做解释安慰工作，部分乘客出现焦虑情绪。下午1点06分，该班次列车到达深圳终点站，比正常到站时间晚了1个小时左右。

　　乘坐D783班次列车的冯先生运气比舒小姐更差一点，其称，10点30分左右就坐上了列车，原定10点40分出发的列车却迟迟不动，广播解释是信号灯坏了，乘务员也说不准何时能够恢复开车。“在车上等了50分钟左右，有急事实在等不了，就下车了”，冯先生称，当他到退票窗口准备退票时，发现几个窗口都是人满为患，结果他只能揣着车票自己开车去深圳了。

　　铁路部门解释，故障解除后第一班次准点开出的列车是1点20分左右，有少数旅客退票，但退票秩序井然。

　　[深圳]三车晚点退票数百

　　深圳方面，事件共造成3趟深圳开往广州的“和谐号”动车组晚点延误近一个小时。铁路部门启动应急处置预案，加派工作人员在售票大厅和候车室引导，并暂时停售3趟“和谐号”动车组车票，对已购票旅客开设专窗办理全额退票手续，累计退票650张。