旅客可全额退票 火车票至除夕均有效
奥一网 广州铁路(集团)公司表示,近期湖南等地气候可能进一步恶化,基本可以确定在未来三到五天内,京广线铁路将难以恢复正常运行。
从1月27日起至2月6日止,广东地区各车站停止发售各次旅客列车车票。
按乘车日期的10天内,在省内任何一个集中售票、取票点可办理全额退票,不收退票费。
从1月25日至2月6日,暂停车票当日有效的原来规定,旅客在此期间持广铁集团各车站售出的所有车票均视为有效车票。
（记者邓恒）昨天，广州铁路（集团）公司发出致旅客的公开信，信中称，从1月25日起，由于京广铁路南段部分地区遭受前所未有的冰雪和冻雨严重自然灾害，导致地方电网故障频发及大范围停电，以致铁路运输严重受阻，出现大面积旅客列车晚点，致使大量旅客滞留在车站。
灾害发生后，从中央到广东省、铁道部各级领导都非常关注。1月27日，中共中央政治局委员、广东省委书记汪洋亲临广州火车站探访受困旅客，并要求有关部门和单位立即采取紧急措施，让旅客尽快脱离困境。铁道部迅速调集全国各铁路局机车、车辆、人员、物资紧急支援广铁集团公司。广东省政府，广州、深圳、东莞市政府采取了一系列疏导、安抚旅客的措施，确保每一名旅客的绝对安全。广铁集团15万员工全力以赴，拼搏苦干，许多员工昼夜连续工作。
根据气象部门预报，近期湖南等地气候可能进一步恶化，根据目前铁路设备受损程度，基本可以确定在未来的三到五天内，京广线铁路正常的运行秩序将难以恢复。为此，广铁集团紧急呼吁广大旅客，为了避免更大损失和不便，希望大家近期不要再选择铁路长途旅行，特别是在广东地区的外来务工人员，尽可能留在本地，慎重出行。铁路部门将遵循构建和谐社会的要求，坚持以人为本，在省委、省政府强有力的领导下，全力做好滞留旅客的解困工作，全力抢修设备并尽最大努力恢复正常运输秩序，全力做好旅客的服务工作。
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