广州相关部门解答的哥关注热点并详解八项扶持措施

份钱该交多少 详细写入合同

昨日，市政府相关部门对出租车司机关注的热点问题进行一一解读，制定具体办法落实市政府出台的八项扶持行业发展措施。

举措1 哪些钱该交，将在合同明确

司机关注：个别企业只注重收费，但对应提供何种服务却很少关注。

政府回应：市交委将定期开展企业经营资质等级审查，凡达不到要求的，将限期整改；整改仍达不到要求的企业，将引导其合并重组。

司机关注：企业虽然与司机签订了承包合同，但司机只知道每个月该交给企业多少钱；哪些是该交的，哪些是规定以外收的，并不完全清楚。

政府回应：市交委将对《广州市客运出租汽车员工承包合同示范文本》进行修改、完善，税费收取在合同中进行详细、明确的约定。同时，市交委也将督促企业，对涉及司机的收费项目，都要将收费依据进行公示。

司机关注：有时，企业会在每个月的承包费外还要收取我们的费用，比如违章学习费等，希望政府能管一管。

政府回应：如果企业有乱收费问题，可以向物价部门进行投诉（投诉电话12358）；物价局也将定期检查企业收费，乱收费者将严肃处理。

司机关注：企业说为司机购买社保，但企业是不是真正为司机购买社保了，有些司机并不清楚。

政府回应：司机可以到社保中心查询自己购买社保的情况，有问题可向市劳动保障局咨询或投诉（电话：12333）。违规者，将严厉处罚。

举措2 缩短投诉处理时间，确保客观公正

司机关注：投诉处理烦琐、时间长，影响营运时间和收入。

政府回应：一是进一步完善投诉处理流程，缩短投诉处理时间；二是加强管理，指导和督促企业投诉处理人员提高投诉处理技巧；三是加强投诉监管。

司机关注：投诉处理中较偏向乘客，有失公正。

政府回应：进一步规范投诉的条件和要求，确保投诉的客观、公正。

举措3 空载的外市的士禁入市区营运

司机关注：部分郊区、城乡结合部区域，蓝牌车、异地营运非常猖狂，多与黑恶势力勾结在一起，形成团伙，到这些地方营运完全没有安全感。

政府回应：市公安、交通部门重点整治全市15个非法营运突出区域。坚决打击一批非法经营者，打掉一批控制非法营运的团伙。

司机关注：外地出租车异地营运现象在广州仍然存在。

政府回应：加大对进出广州各主干道的巡查力度，发现空载的外市籍出租车，立即劝告其离开市区。

举措4 市区出租车月收费下调800元

司机关注：企业收取停车费加重了司机的负担，希望能够取消停车费。

政府回应：市政府已决定，取消出租车企业向司机收取停车场服务费每车每月300元，不得有新增收费项目，不得提高任何原有项目的收费标准。

举措5 严打娱乐场所收保护费、候车费

司机关注：在人民路、越秀区等娱乐场所，好多无业人员在那里收保护费，若到这些地方候客，每月要交300到400元的保护费。

政府回应：一是市公安局将牵头组织专项行动，严厉打击娱乐场所向出租车司机收取保护费、候车费的违章行为，公安部门欢迎举报，一经查实，将取消其特种行业的营业资质。同时责令娱乐场所加强内部管理，严禁从业人员利用工作之便收取钱财或借故伤人。

举措6 市交委采取措施提高加气效率

司机关注：加气站有时司机排长龙，特别是高峰期。

政府回应：一是充分运用信息化手段，每天定时多次向司机发送加气站排候信息。二是对加气站进行24小时实时监控，结合车载GPS信息发送，引导出租车司机有序加气。三是协调各供气商全力保障气源供应。

举措7 路边停车如厕，教育为主尽量不罚

司机关注：司机上厕所停车，往往出来就被交警开了个“牛肉干”。

政府回应：争取将全市有条件停车的公厕旁都设上临停点。对出租车司机因上厕所、吃饭等原因临时停靠路边的，如果不影响交通，尽量以教育为主，不要开罚单。

举措8 定期走访司机家庭，帮扶困难

司机关注：司机得到的关爱少。

政府回应：各出租车企业要出台家访制度，对存在生活困难的司机家庭给予经济救助。在全行业开展司机“评星”、“评优”活动，对服务质量好、见义勇为的司机给予奖励；给优秀司机免费体检。（记者 罗斯丁 通讯员 交通宣）

企业行动

的哥违章 内部处罚全部取消

本报讯（记者 罗斯丁 通讯员 交通宣）昨日是广州市政府出台“八项措施”实施的第一天，记者从广州市交委获悉，目前各出租车企业已取消对司机违章的内部处罚。公安部门已建立娱乐场所收取司机候车费的举报机制，一旦举报属实，将取缔娱乐场所营业资格。

政府出台八项措施首日，政府各部门和企业已开始着手落实。新政将原来出租车行业协会倡导的初定为期3个月的500元临时生活补贴，改为企业收费固定下调800元。目前企业已取消司机违章的内部处罚，并已着手修改相关内部制度。

广州昨天打的难!

白云、天河、海珠、越秀多区内出租车司机聚居的城中村排满的士,市民无奈改乘地铁公交

昨天,广州市民打车困难。警方等职能部门上街及时疏导处理。本报记者李向新摄

昨日广州打的难！白云、天河、海珠、越秀多区内出租车聚居的城中村排满的士。记者昨日走访白云区京溪、沙太路、金沙洲；天河棠下、长湴村，起码数百辆的士处于“休息”状态，连同本报接到来自新市、黄石东、东圃、赤岗烟厂等路段读者来电反映，这些出租车司机聚居的城中村地带摆满熄火的出租车。

昨天下午1点30分，记者在主干道广州大道中南方日报社前随机观察统计，3分钟内有41辆出租车经过，其中10辆某小公司的车子挂着“暂停营运”的牌子，但里面载有乘客，其他路过出租车都正常运营。长时间的等待，却没有出租车，让不少市民十分纳闷，他们不得不改乘地铁、公交等其他交通工具。

“365天天天干活，大家今日休息”

白云区沙太路麒麟岗、犀牛角村一带，的士司机老陈说，最近一周来，大家口口相传，互相通知，相约当天“休息”。

住在沙太路附近的的士司机大约有一两千人，什么公司的人都有，大部分以同乡聚居为多。“我们365天天天干活，大家约好了今天休息一下，大家只是随便聊聊自己的工作。”

的哥：运营车辆被拦

昨日中午12时，白云区京溪新街市前，不足2米宽的小路两边围了上百名警察，没有上班的几十名湖南籍出租车司机站在路口派出所旁议论纷纷。

12时40分，警察和前来协商的政府、的士公司工作人员已经散去。人群聚集点200米外的京溪街上，天湖统一的司机陈国风坐在驾驶位上与后座两名老乡聊天，“你说我还能跑嘛，要是砸了我的车我都不知道找谁”。

陈国风说，昨日他从天河客运站载上第三名客人，走到银河公墓时，被一辆出租车拦下，对方下来四名同穿工作服的司机要求他停运。

就这样，12月1日这天，陈国风营业额不足50元，载了仅仅2名客人。陈说，他平时一天工作12小时可赚100块钱。

昨日下午5时10分，记者接到一名自称是白云的士公司的司机电话称，他的的士在运营时被一辆面的追赶扔石头，部分玻璃窗被砸碎，“现在正在横枝岗修理厂这边”，随后他说不便接受采访，匆匆挂掉电话。

乘客：打不到的士上班 临时请年假

家住革新路的温小姐昨天招了4次手，等了半小时后，就算再打车去东风中公司上班也必定迟到，她拨通公司领导电话，临时请了一天年假，“上班也是迟到了，还得扣钱，不如带薪休假”。

温小姐说，前两辆绿色出租车干脆不停，第三辆明确拒载“河北不去，我往南走”，第四辆是白云公司的出租车，被拦下后，司机对温小姐说了很多句“不好意思”，“他说怕被砸车”。

与温小姐一样，打不到车上班的多名读者致电本报反映，昨天珠江新城、天河体育中心等市中旺地打车困难。

（采写：本报记者 张艳芬 肖海坤 罗斯丁 实习生 马迪 谭竹茜 摄影：谭伟山 范舟波）

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