“我省12355平台建设,尤其是服务能力方面和华东兄弟省份差距还较大。”团省委权益部部长冯永忠介绍,目前我省12355只有11个地级市设立,服务范围集中在法律、心理咨询两方面,远远无法满足青少年成长过程中的各种需要。“12355今年年底前要覆盖全省21个地级市。”
据悉,《广东省青少年保护条例》第二次修订获得通过后,“12355青少年服务平台”将正式易名为“12355青少年综合服务平台”。下一步团省委拟整合南方青少年网、广东省青少年网、广东志愿服务网等到12355平台下,今后的12355除了热线功能外新增网站资源。服务范围将涵盖与青少年成长和工作有关的问题,包括法律服务、心理疏导、成长指导、就业辅导、就学引导、应急救助、困难帮扶、志愿报名、受理募捐、团务工作等内容。
“新增功能有点类似于114,比如青少年出游选择路线、比如他们想通过网站建立跳蚤市场买卖旧书等,都能通过自动服务或人工咨询在网站和电话上找到相关信息。”冯部长介绍道。